1. Commandes sur mesure

Attention : Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Par conséquent, les pièces imprimées en 3D sur demande (via devis ou configurateur) ne peuvent être ni reprises, ni échangées, ni remboursées, sauf en cas de défaut avéré de fabrication.

2. Produits de la boutique (Stock)

Pour les produits finis achetés directement sur notre boutique (non personnalisés), vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous signaler votre souhait de retour. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, neufs et non utilisés.

3. Produits défectueux ou erreur

Si vous recevez une pièce cassée, non conforme au fichier validé, ou comportant un défaut d'impression majeur (délamination, déformation excessive hors tolérances) :

1. Contactez-nous sous 3 jours ouvrables après réception avec des photos du défaut.
2. Après validation de notre part, nous procéderons soit à une réimpression gratuite de la pièce, soit à un remboursement.

4. Frais de retour

En cas de rétractation (produits en stock uniquement), les frais de retour sont à la charge du client. En cas de défaut avéré ou d'erreur de notre part, Koncept3D prendra en charge les frais de réexpédition.